Бизнес-тренеры и мы

Прошедшая недавно в блогосфере волна обсуждений бизнес-тренеров, поднятая волновым Давыдовым, натолкнула меня на мысль о том, что бизнес-тренер, не имеющий (и, возможно, никогда не имевший) собственного бизнеса (кроме бизнес-тренерства, естественно), всё же, в обшем случае, имеет право говорить о бизнесе.

Отнюдь не все великие футбольные тренеры были сколько-нибудь успешными футболистами.
И напротив - совершенно не все футболисты имеют шанс стать тренером.
Это как бы две прямые в пространстве - они могут быть параллельны, могут пересекаться даже, а могут быть и не параллельны, и не перпендикулярны, если понятно, что я хотел сказать.

На меня, скажем, большое влияние оказал Юрий Мороз, хоть мы никогда с ним не встречались, даже не переписывались, и денег я ему не платил никаких.
И пусть он трижды переврал чьи-то идеи, но в моем случае именно его книги подтолкнули меня к действиям.

Идея Давыдова "без Мороза ты точно так же бы действовал" в моем случае неверна.
Без Мороза я сидел бы на своем госпредприятии и смотрел бы, как жизнь проходит мимо.
Пока бы мне не встретилось что-то другое, которое может мотивировать к чему-то большему.

Т.е. мой вывод: бизнес тренеры нужны.
Пусть большинству они приносят просто хорошее настроение и заряд бодрости - ну а чем плохо, если даже так?
Лохотроном назвать все же не поворачивается язык.

Про несоответствие

Одним из обычных советов по поиску работы (в частности - по прохождению интервью) является опрятный вид, рубашка-костюм (в некоторых случаях - галстук).

Уверен, что многие оставляют после себя не самое лучшее впечатление именно этим - засаленные волосы, неблестящие туфли, рубашка не первой свежести и т.п. могут запросто оттолкнуть (или по крайней мере, произвести неприятное впечатление). Оттого, что в первые полминуты складывается впечатление о человеке - есть ли к нему внутренняя симпатия или напротив - что-то такое, после чего даже технические вопросы задавать не хочется уже.

Но дело, по большому счету, не в галстуке, а в несоответствии.
Т.е. если мне как интервьеру (не знаю, правильно ли написал это слово) некомфортно общаться с человеком, то будет у меня о кандидате отрицательное мнение, несмотря ни на что.

Но есть и обратная сторона медали.

Если в компании принято ходить в джинсах, если сам менеджер носит брюки, которые более уместны в походе и на природе, а в ухе у него серьга, то инородным в этой ситуации будет смотреться именно галстук.

Т.е. я к чему - перед интервью (вообще-то я о технических позициях речь веду, к sales отношение несколько иное - там продавать себя надо сразу внешним видом), так вот, перед интервью я бы прошелся к офису компании, посмотрел бы на company policy в отношении внешнего вида, и принимал бы решение о галстуке на основе этой информации.

Перечитал, что написал, и понял, что звучит как-то не так, как хотел сказать :)
Нет, опрятность важна.
Затертые туфли - ни в коем случае не для интервью на позицию программиста.
Но, знаете, как смокинг будет смотреться чужеродно в баре, так и галстук, на мой взгляд, лишний в компании, в которой принято неформальное отношение к одежде.
Приехать на интервью на машине, которая выглядит более серьезно, чем машина владельца компании и всех менеджеров - неправильно.

На самом деле - я не о галстуке.
А о соответствии.
И о том, чтоб тому, кто будет с вами общаться, общаться было комфортно.

Прав ли клиент?

Все мы помним постперестроечную мантру "Клиент всегда прав".

Сейчас модно говорить, что это всё фигня.
Что удовлетворять частные желания массового клиента - дело неблагодарное.
Что если человек приходит в магазин, покупает какую-то ерунду, приносит прибыли 5 копеек, но проблем (и затраченного времени) - на рубль, то такого клиента гнать надо метлой поганой, а вовсе не пытаться ему угодить.

Я думаю, новомодные бизнес-гуру с подобными утверждениями не совсем правы.

Думать можно что угодно,
кукиш в кармане держать,
но поддержка лозунга "Клиент всегда прав" очень благотворна для бизнеса.
Представьте себе бедного клиента - в одном месте его обматерили, в другом были приветливы, но того, чего надо, нету, а третьем - высокомерны, и вот приходит он к нам, а мы ему всем своим видом даем понять - ну вот у нас наконец-то он нашел то место, где клиент всегда прав.

Т.е. неважно, что там на самом деле.
Неважно, что вы думаете о клиенте.
Дайте ему понять, что клиент всегда прав, и мягко направляйте его желания в нужные вам русла - вот истинное искусство, как мне кажется.

Поэтому у меня - клиент всегда прав.

Нужно ему точно такое же, но с перламутровыми пуговицами - да конечно, сделаем.
Или объясним, почему ему такое на самом деле вовсе и не нужно.
Но прав при этом он, безусловно, останется.

Как ненавязчиво обмануть Google Adwords

Понравилась мне очень идея, которую я увидел не так давно.

Я иногда пользуюсь услугами такси.
Но т.к. живу я в некотором роде в глухомани, то просто так такси у нас мимо не проезжают.
Ну или проезжают, а мне их ловить лень.
Или не лень, а просто надо машину к такому-то времени (часто - рано утром).
Вобщем, иногда мне приходится звонить в службу такси и заказывать катер к трапу.

Но т.к. я существо ленивое, то запоминать что-то мне не хочется.
И когда мне нужно заказать такси, то я лезу в гугл, вбиваю туда "Taxi [my city]" и вижу ряд таксомоторных служб.

Там в самом верху располагаются сайты такси, оплаченные через Google Adwords.
И некоторые - совсем в самом верху, да еще и выделены как-то.

Я на самую верхнюю строку и кликнул в первый раз.
Посмотрел на их сайт (сайт такси сервиса), ничего там особенного не обнаружил, мне от них только телефон нужен был.

В следующий раз - разумеется, я никаких телефонов уже не помню - ввожу в гугл то же самое словосочетание, вижу ту же самую Adwords рекламу, и нахожу свою службу такси.

А прикол в том, что больше мне кликать в нее не надо - там телефон вбит прямо в рекламу адвордовскую.
Т.е. там реклама сделана в виде "ABC Taxi - 1-888-123-4567"

И заметил я удивительную вещь - я несколько раз уже пользовался услугами этой службы, но на сайт их более не захожу - просто вижу рекламу и звоню.
Т.е. получив меня как клиента, они гуглу не заплатили ни копейки (ну кроме самого первого раза), т.к. кликов больше не было!

Как-то я аж порадовался - молодцы ребята, лихо добились того, чтоб быть первым в гугле практически забесплатно.
И постоянных клиентов находить без дополнительных оплат поисковику или сеошникам.

Это был рассказ из серии "Хозяйке на заметку" :)